摘要：2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动持续开展，平安人寿始终坚持“以客户为中心”的理念，持续开展“高管说消保”活动。平安人寿副总经理邓明辉表示：“平安人寿深刻领会金融工作的政治性和人民性，自成立以来，始终怀抱感恩之心反哺社会，一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，持续探索特色公益之路，打造有温度的金融。公司坚持将环境、社会、公司治理的可持续发展与消费者权益保护相结合，坚持深入人民群众生活场景服务人民群众日常生活，将公益实践落脚在为民办实事上，汇聚金融力量，共创美好生活。”

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  金融是经济的血脉，在社会主义现代化建设中发挥着重要作用。作为中国平安旗下重要保险业务板块，平安人寿深刻领会金融工作的政治性和人民性，坚守"金融为民"价值观，自成立以来，始终怀抱感恩之心反哺社会，一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，持续探索特色公益之路，打造有温度的金融。从精准扶贫到乡村振兴，从绿色金融到ESG领域，公司坚持将环境、社会、公司治理的可持续发展与消费者权益保护相结合，坚持深入人民群众生活场景服务人民群众日常生活，将公益实践落脚在为民办实事上，汇聚金融力量，共创美好生活。

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  探索绿色金融 投资实体经济服务社会民生

  平安人寿坚持以满足人们对美好生活的向往为中心，持续探索绿色金融之路，支持经济和社会向可持续发展转型。

  公司以国家战略为导向，坚持投资服务实体经济，增加绿色投资，支持经济社会绿色转型发展，助推美丽中国建设。截至2023年上半年，平安人寿通过资本市场、非资本市场投向绿色、普惠、社会责任投资（ESG）的累计规模约8025亿元，涉及清洁能源、节能环保、基础设施、高速公路等众多领域。其中，绿色投资1331亿元，包括中广核新能源项目、华电集团水电项目等，投资项目关系国计民生，助力实现能源绿色低碳转型。

  同时，平安人寿积极履行国家可持续发展要求，依托平安臻享RUN健康服务计划，帮助客户养成良好的生活方式及运动习惯，培养客户低碳行为，维护绿色生态，2022年公司可持续保险保费超4300亿元。近年来，平安人寿联合集团内其他专业公司，通过"保险+健康管理""保险+养老"服务体系，为客户提供省心、省时、又省钱的健康与养老服务。在健康管理方面，2023年上半年，平安人寿已累计服务约1148万客户，新契约客户中，超54%使用健康管理服务，获得客户广泛认可；在养老方面，依托平安居家养老服务体系建设，通过智能管家系统适老化升级、拓宽护理服务边界、丰富慢病管理病种并扩大服务人群等举措，更好地服务居民养老生活。

  此外，为响应国家碳达峰、碳中和目标，平安人寿积极践行绿色金融服务，依托信息科技技术，全面推行绿色保单新模式。2023年，公司已实现100%向客户提供电子保单，并向客户提供省时、省心、省钱的电子保单服务，根据客户实际需求提供纸质保单，以减少纸质保单打印所需纸张的耗费量及配送过程中的碳排放。截至2023年9月，已减少500余万份纸质保单的打印及配送。同时，公司倡导绿色办公理念，用科技力量助力企业绿色发展。

  聚焦为民办实事 变输血为造血助力乡村振兴

  平安人寿深入践行"金融为民"，着力发挥保险社会"稳定器"作用，将公益实践在人民群众需要的地方，在乡村振兴、乡村教育、普惠保险保障方面持续投入。

  公司响应国家号召，坚持"变输血为造血"的公益导向，以及对"科技+"的有效运用，注重消费帮扶、产业帮扶、教育帮扶。截至2023年上半年，平安人寿消费帮扶近1000万元，近六年，累计消费帮扶总额约1.35亿元。为更好地服务、支援乡村建设，平安人寿选派驻村干部前往云南、新疆、贵州等20余个驻点，进行重点帮扶。

  为帮助乡村少年健康成长，平安人寿自2017年发起"幕天捐书"项目，打造精准筹捐生态链。截至2023年6月末，共为乡村学校寄送图书近500万册，建立图书角21982个，累计覆盖乡村学校2283所，受益学生人数超67万。

  此外，公司通过普惠保险产品兜底乡村群众生活风险底线，持续提供医疗保险、意外保障、乡村老年保障、免费赠险等各类保险保障，截至2023年上半年，平安人寿累计为2855万客户提供免费赠险保障。

  深入社会践行公益 全面守护消费者美好生活

  平安人寿创新公益形式，依托"平安守护者行动"，将服务公益行动深入人民群众生活。通过扶贫扶弱、支农支小、适老化服务、金融消保知识讲解、防诈宣传等多种形式，深入社区、企业、乡村、学校等，面向"一老一少""新市民"等重点群体，开展公益服务，用实际行动服务人民群众社会生活。

  9月，"金融消费者权益保护教育宣传月"活动在全国开展，来自平安人寿35家分公司、285家中心支公司的"平安守护者们"积极行动起来，走进社区，走向社会，履行公益使命，围绕防灾减灾、防范金融诈骗、健康知识普及和义诊等开展常态化志愿服务，持续为公益输出力量，办好群众可知可感的"关键小事"，解决好人民群众普遍关心的突出问题，持续提升金融服务的可得性和满意度，全面守护消费者幸福美好生活。

  中国平安于2019年10月发起"平安守护者行动"公益活动。平安人寿联合安全义工联开展"平安守护者行动"培训计划，积极对由平安优秀保险代理人组成的"平安守护者"进行专业急救理论知识学习及实操演练，并通过考试获得具有国际认证的AHA救护员证书。截至 2022年，平安人寿已累计培养超3500名具备专业安全急救能力的平安守护者，2023年预计将有1300名守护者顺利"毕业"。"平安守护者行动"培训计划的落地，也更好地助力了"五进入"活动在全国范围内的开展。

  百年善业，责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会，一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，发挥保险保障优势，保障金融消费者权益。未来，公司将继续在绿色金融、教育扶贫、产业扶贫、保险扶贫、志愿服务等方面持续投入，为共筑社会美好生活贡献平安力量。 （邓明辉 平安人寿副总经理）